Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Pembayaran

Setiap pesanan baru akan diproses ke tahap produksi setelah kami menerima pembayaran penuh (Lunas) sesuai dengan nominal invoice tagihan, dan bukti transfer pembayaran telah diverifikasi secara valid oleh tim admin FD Printing.

2. Kualitas File Desain

Pengguna bertanggung jawab penuh atas kualitas resolusi, kesalahan penulisan (typo), layout, serta hak cipta atas materi/file desain yang diunggah. Kami tidak bertanggung jawab atas hasil cetakan yang pecah, blur, atau salah desain akibat ketidaksesuaian file dengan Panduan Desain kami.

3. Waktu Produksi & Pengerjaan

Estimasi waktu produksi normal berkisar antara 1 hingga 3 hari kerja (tidak termasuk hari Minggu dan libur nasional). Penghitungan waktu produksi dimulai sejak berkas desain dinyatakan "siap cetak" oleh tim produksi dan pembayaran telah diverifikasi.

4. Kebijakan Retur & Komplain

Komplain mengenai cacat cetak atau ketidaksesuaian kuantitas pesanan wajib menyertakan bukti video unboxing lengkap tanpa terpotong. Komplain maksimal diajukan dalam waktu 1x24 jam sejak paket pesanan diterima berdasarkan status pelacakan kurir. Retur hanya berlaku jika kesalahan murni berasal dari pihak proses produksi kami.

5. Pembatalan Pesanan

Pesanan yang sudah masuk ke proses produksi tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh pelanggan dengan alasan apa pun. Pengembalian dana (refund) hanya dapat dilakukan jika kami tidak dapat memenuhi pesanan akibat kendala produksi internal yang tidak dapat dihindari.